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2009年07月09日

不具合などの報告の仕方

過去のサポート依頼にて、困った内容で送る方がたまにおりますので、こちらにも書いておきます。

不具合の報告や、サポート依頼には、必ず登録IDもしくはブログのURLをお知らせください。
PINGでの不具合では、使用しているPING URLと不具合発生日時もお知らせください。


これは調査を行うのに最低限必要なデータであり、無い場合は対応が非常に遅れるか、対応できない場合があります。
近いうちに専用のフォームを用意する予定です。

サポート依頼では、予測はせずに客観的に詳細な説明をお願いします。
予測を行ってしまうと、内容が偏り、説明不十分になりがちで、サポートが困難となります。
間違った予測をされて、スムーズにサポートができない場合が多くあります。

当サイトのみならず、ブログの設定の仕方まで可能な限りサポートいたしますので、ご協力をお願いいたします。

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2009年07月09日 23:27に投稿されたエントリーのページです。

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